Medidesk a centralka dla szpitala
Medidesk opisuje centralę VoIP i platformę komunikacji dla rejestracji: przychodni, klinik i szpitali. Fonik jest centralką dla szpitala i sieci placówek. Kartę wizyty, e-receptę i grafik lekarzy prowadzi eGabinet.
Co Medidesk opisuje na swojej stronie
Na medidesk.pl i medidesk.com widać platformę komunikacji rejestracji, nie program do karty wizyty. Jest centrala telefoniczna VoIP, softphone w przeglądarce, wielopoziomowy IVR, kolejka, lista nieodebranych, oddzwonienie jednym kliknięciem, nagrania, SMS oraz historia kontaktu z tagami i statusami. Piszą też o integracji z systemem eHR placówki, czyli o podłączeniu do programu, który już trzyma dane pacjenta.
Osobna strona jest dla szpitali publicznych, prywatnych i specjalistycznych. Podają, że korzysta z nich ponad 1000 placówek medycznych oraz szpitali. W cenniku pakiet Pro obejmuje multikonto dla wielu placówek i eksport statystyk dla managera. Kwot z tej tabeli tu nie przepisujemy, bo zmieniają je u siebie.
Centralka dla szpitala
Fonik jest centralką dla szpitala: poradnie, diagnostyka i rejestracja główna dzwonią do jednej kolejki. Rejestracja widzi połączenia oczekujące i nieodebrane, oddzwania w ustalonej kolejności i przy rozmowie ma skróconą kartotekę, bez szukania pacjenta w drugim oknie. Rozmowa idzie przez softphone w przeglądarce. Na stanowisku nie stawia się osobnego programu telefonicznego.
Szpital, który ma już centralę, podłącza ją do Fonika przez SIP. Nie trzeba wymieniać aparatów na każdym biurku, żeby rejestracja pracowała na kolejce i historii kontaktu. Nagrania i transkrypcja zostają na infrastrukturze placówki. Widget oddzwonienia, SMS i synchronizacja kalendarza z eGabinet są modułami, które włącza opiekun.
Sieć placówek medycznych i jedna kolejka
Grupa medyczna rzadko szuka kolejnej aplikacji na jedną przychodnię. Szuka systemu dla sieci klinik: wspólnej kartoteki, osobnych grafików i cenników lokalizacji oraz raportu, który da się czytać per placówka. To jest eGabinet Enterprise, oprogramowanie dla sieci placówek medycznych.
Telefon w takiej sieci to osobna warstwa. Centralka dla szpitala i wirtualna centrala dla sieci placówek ma pokazać, która lokalizacja nie odbiera i do kogo oddzwonić. Fonik jest tą centralką. Medidesk opisuje ten sam odcinek pracy rejestracji i w pakiecie Pro multikonto dla wielu placówek. Porównanie róbcie na tygodniu własnych połączeń: ile ich ginie, czy oddzwonienie jest na liście, czy historia kontaktu otwiera się przy numerze.
Gdzie kończy się telefon, a zaczyna dokumentacja
Centrala nie wystawia e-recepty i nie zamyka wizyty w KSeF. Medidesk na swojej stronie łączy komunikację z pacjentem i, jak piszą, dane z systemu placówki. eGabinet jest tym programem medycznym: EDM, e-recepta, e-skierowanie, e-ZLA, terminarz i faktura. Fonik nie zastępuje karty wizyty. Opcjonalny moduł kalendarza może synchronizować wizyty z eGabinet, gdy opiekun go włączy.
Sieć, która chce jedno i drugie, nie składa tego z przypadku. Program dla grupy medycznej jest w Enterprise. Centralka rejestracji jest w Foniku. Test Fonika trwa 14 dni, bez karty. Test eGabinet trwa 7 dni, też bez karty. Cennika Medidesk tu nie ma.
O co zapytać przed zmianą centrali
Czy istniejąca centrala szpitala wchodzi przez SIP, czy trzeba ją wyrzucić. Gdzie leżą nagrania. Czy kolejka obejmuje kilka lokalizacji sieci, czy każda przychodnia ma osobny widok. Czy historia kontaktu jest tylko spisem rozmów, czy otwiera wizytę w programie medycznym. Czy voicebot przedstawia się jako automat i oddaje trudniejszą sprawę człowiekowi. W Foniku VoiceBot AI jest w pilotażu, mówi wprost, że jest sztuczną inteligencją, i nie udziela porad medycznych.
eGabinet.pl i Fonik.app należą do eGabinet Sp. z o.o. z Puław. To nie jest gabinet.gov.pl, drEryk eGabinet ani Platforma iGabinet. Medidesk jest osobną firmą i osobnym produktem.
Pytania
Zastępuje go w pracy rejestracji: centralka, kolejka, oddzwonienia i kartoteka przy rozmowie. Medidesk sam opisuje się jako platformę komunikacji i centralę VoIP. Karty wizyty i e-recepty Fonik nie prowadzi. Do tego jest eGabinet.
Tak. Fonik jest centralką dla szpitala, przychodni i sieci placówek. Poradnie mogą dzwonić do jednej kolejki. Istniejącą centralę szpitala podłącza się przez SIP.
Telefon sieci obsługuje Fonik: widać, która lokalizacja nie odbiera. Wspólna kartoteka, osobne grafiki i raport per placówka są w eGabinet Enterprise, czyli w oprogramowaniu dla sieci placówek medycznych.
Na stronach Medidesk widać centralę, kolejkę, historię kontaktu i integrację z systemem eHR placówki. EDM, e-receptę i KSeF opisujemy w eGabinet. Nie przepisujemy cudzego cennika.
Plan Start od 499 zł netto miesięcznie, Standard od 699 zł netto. Pełna tabela jest na fonik.app. Test trwa 14 dni, bez karty. Dalsza praca idzie na umowę i fakturę VAT.