Od połowy 2026 roku polskie przychodnie czeka zmiana, której w krajowym systemie ochrony zdrowia jeszcze nie było. Centralna e-rejestracja wizyt przez Internetowe Konto Pacjenta stanie się obowiązkiem, a nie opcją.
Placówki medyczne mają czas do 30 czerwca 2026 roku, aby dostosować swoje systemy do nowych przepisów i udostępnić terminy wizyt w centralnym systemie. Dla pacjentów oznacza to koniec wielominutowych prób dodzwonienia się do rejestracji czy wizyt w kilku placówkach tylko po to, by znaleźć najbliższy dostępny termin. Dla przychodni to z kolei kolejny krok w kierunku cyfryzacji systemu ochrony zdrowia.
Na czym polega centralna e-rejestracja i co zmienia się dla pacjentów?
Od 1 lipca 2026 roku każda przychodnia objęta systemem będzie musiała udostępniać swoje terminy wizyt w centralnym rejestrze. Pacjent zaloguje się do Internetowego Konta Pacjenta (IKP), wpisze swoje potrzeby, a system automatycznie zaproponuje najszybszy dostępny termin wizyty. Bez dzwonienia, bez stania w kolejce przy okienku rejestracji.
Jedną z największych zmian będzie wprowadzenie wspólnej kolejki oczekujących. Oznacza to, że pacjent nie musi już samodzielnie sprawdzać kilku przychodni w poszukiwaniu wolnego miejsca. System zrobi to automatycznie. To duża zmiana w codziennym doświadczeniu pacjentów. Każdy, kto choć raz spędził kilkadziesiąt minut na próbach połączenia z rejestracją, wie, jak problematyczny potrafi być obecny model zapisów.
Centralny system ma również ograniczyć zjawisko tzw. ghostingu wizyt, czyli sytuacji, w której pacjenci zapisują się równocześnie w kilku placówkach i nie odwołują niepotrzebnych terminów. Dzięki wspólnej kolejce i większej przejrzystości dostępności wizyt system ma pomóc lepiej zarządzać realną dostępnością lekarzy.
Co grozi przychodniom, które nie wdrożą systemu przed 30 czerwca 2026 roku?
Placówki, które nie wdrożą centralnej e-rejestracji do końca czerwca 2026 roku, mogą działać niezgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie jest to więc kwestia dobrowolnej modernizacji czy usprawnienia pracy placówki. To obowiązek wynikający z regulacji systemowych.
Dla części przychodni oznacza to wyzwanie organizacyjne i technologiczne. Integracja z centralnym systemem wymaga bowiem odpowiednio przygotowanego oprogramowania do zarządzania placówką. Systemy takie jak eGabinet, które obsługują elektroniczną dokumentację medyczną, rejestrację wizyt online, e-recepty czy e-skierowania, wpisują się bezpośrednio w kierunek cyfryzacji ochrony zdrowia. Placówki korzystające już z nowoczesnych systemów zarządzania mają po prostu znacznie łatwiejszą drogę do dostosowania się do nowych wymogów.
Centralna e-rejestracja wizyt. Czego dokładnie dotyczą nowe przepisy?
Nowe przepisy nakładają na przychodnie obowiązek podłączenia do centralnego systemu rejestracji wizyt od 1 lipca 2026 roku. Zmiana dotyczy organizacji rejestracji pacjentów i sposobu tworzenia kolejek oczekujących w ramach Internetowego Konta Pacjenta.
Warto jednak rozwiać kilka wątpliwości, które mogą pojawiać się w głowach lekarzy i managerów placówek. Nowe prawo nie zmienia samego procesu udzielania świadczeń medycznych. Nie modyfikuje kompetencji lekarzy ani struktury finansowania placówek przez NFZ. Obowiązek dotyczy przychodni jako podmiotów, a nie indywidualnych lekarzy prowadzących działalność poza systemem kontraktów. Zakres wdrożenia ogranicza się do sfery administracyjno-rejestracyjnej. Kliniczna strona funkcjonowania gabinetu pozostaje bez zmian.
Jak przychodnie mogą przygotować się do wdrożenia e-rejestracji?
Kluczowy krok to wybór lub aktualizacja systemu zarządzania placówką, który obsługuje integrację z centralną e-rejestracją. Tu nie ma miejsca na improwizację. System musi być gotowy przed 1 lipca 2026 roku, a nie w trakcie wdrożenia nowych przepisów.
Dla placówek korzystających z eGabinet ta zmiana jest częścią już istniejącego ekosystemu cyfrowego. System automatyzuje codzienne procesy administracyjne - od rejestracji pacjentów przez obsługę teleporad po płatności internetowe i integracje z P1/P2. Dostosowanie do nowych wymogów nie wymaga budowania czegokolwiek od podstaw. To aktualizacja, nie rewolucja. Przynajmniej dla tych, którzy mają dobry system pod ręką.
Warto też zadbać o przeszkolenie personelu rejestracji. Zmiana systemu kolejkowania wpłynie na codzienną pracę każdej osoby, która obsługuje zapisy i to ona będzie pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów w nowym reżimie. Dobrze przeprowadzone wdrożenie to nie tylko technologia. To też ludzie, którzy wiedzą, jak z niej korzystać.
